Lieferung, Umtausch und Rückgabe
LIEFERUNG
In der Schweiz: Lieferung 1 bis 3 Werktage. Kostenlose Versandkosten.
In Europa: Lieferung 4 bis 12 Werktage. Die Versandkosten hängen vom Warenkorb ab.
Der Rest der Welt: Lieferung 7 bis 18 Werktage. Die Versandkosten hängen vom Warenkorb ab.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Unsere Police hat eine Laufzeit von 7 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder eine Rückerstattung anbieten. Der Rückversand für einen Umtausch oder eine Rückerstattung erfolgt auf Kosten des Kunden.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, darf Ihr Artikel nicht unbenutzt oder getragen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Bestimmte Produktarten können nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkkarten
* Schal (aus Hygienegründen)
Für eine Rücksendung müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung nicht möglich ist: (falls zutreffend)
* Alle Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* Alle Artikel, von denen das Etikett entfernt wurde.
*Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@niyacollection.com.
Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie es in diesem Fall gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@niyacollection.com und senden Sie uns Ihren Artikel an: Rue de Mâche 39, 2503 Biel, Schweiz.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an Rue de Mâche 39, 2503 Biel, Schweiz senden.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Sollten Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 30 CHF versenden, sollten Sie darüber nachdenken, einen Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.