Lieferung, Umtausch und Rückgabe
LIEFERUNG
In der Schweiz: Lieferung innerhalb von 1 bis 4 Werktagen. Kostenloser Versand*.
*Für bestimmte Artikel können besondere Gebühren anfallen, die in der Beschreibung und während des Bezahlvorgangs angegeben sind.
Expresslieferung am nächsten Tag außer samstags. Zusätzliche Versandkosten von CHF 2.90.
In Europa: Lieferung innerhalb von 4 bis 12 Werktagen. Die Versandkosten hängen vom Warenkorb ab.
Rest der Welt: Lieferung innerhalb von 7 bis 18 Werktagen. Die Versandkosten hängen vom Warenkorb ab.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Unsere Richtlinie gilt für 7 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten. Die Rücksendekosten für einen Umtausch oder eine Rückerstattung gehen zu Lasten des Kunden.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und ungetragen sein und sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Mehrere Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkkarten
* Foulards (aus hygienischen Gründen)
Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung nicht gewährt werden kann: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* Jeder Artikel, dessen Etikett entfernt wurde.
* Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bestimmte fehlende Teile aufweist, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
* Jeder Artikel, der mehr als 7 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage informieren.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann das ausstellende Institut Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben könnte, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie dann Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@niyacollection.com.
Reduzierte Artikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum vollen Preis können erstattet werden. Leider sind reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@niyacollection.com und senden Sie uns Ihren Artikel an: Rue de Mâche 39, 2503 Biel, Schweiz.
Geschenke
Wenn der zurückgesendete Artikel beim Kauf als Geschenk identifiziert wurde und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk identifiziert wurde oder wenn der Schenker es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker eine Rückerstattung und er wird wissen, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post senden an: Rue de Mâche 39, 2503 Biel, Schweiz.
Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr ausgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.
Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als CHF 30 versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen Versanddienstleister zu nutzen, der Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Versandversicherung abzuschliessen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie uns zurücksenden.